Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání služby AgentOS (dále jen „Služba"), provozované společností AgentOS s.r.o., IČO: [DOPLNIT], se sídlem [DOPLNIT], zapsané v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNIT] (dále jen „Poskytovatel").

1.2. Služba je poskytována formou SaaS (Software as a Service) prostřednictvím webového rozhraní na adrese https://agentos.cz a volitelně jako self-hosted agent instalovaný na infrastruktuře Zákazníka.

1.3. Odsouhlasením těchto VOP Zákazník potvrzuje, že se s nimi seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

2. Definice pojmů

2.1. „Zákazník" — fyzická nebo právnická osoba, která využívá Službu na základě registrace a akceptace těchto VOP.

2.2. „Agent" — softwarová komponenta AgentOS běžící na serveru Zákazníka (self-hosted) nebo v cloudové infrastruktuře Poskytovatele.

2.3. „Dashboard" — webové rozhraní na adrese https://agentos.cz/dashboard pro správu a konfiguraci Služby.

2.4. „AI akce" — jednotka zpracování zahrnující vygenerování odpovědi na email, příspěvek na sociální síť nebo jinou automatizovanou operaci.

3. Uzavření smlouvy a registrace

3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem dokončení registrace a akceptace těchto VOP v Dashboardu.

3.2. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje při registraci.

3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci bez udání důvodu.

4. Rozsah služby a plány

4.1. Služba je poskytována ve třech tarifních plánech: Free, Starter a Growth. Aktuální specifikace plánů je dostupná na https://agentos.cz/#cenik.

4.2. Plán Free je omezen na 50 AI akcí měsíčně a je určen pro hodnocení Služby.

4.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit rozsah plánů s 30denním předstihem. Zákazník bude o změně informován emailem.

5. Platební podmínky

5.1. Ceny jsou uvedeny v CZK a EUR bez DPH, není-li uvedeno jinak.

5.2. Platba je realizována měsíčně nebo ročně předem prostřednictvím platební brány Stripe.

5.3. V případě neúspěšné platby bude Zákazník upozorněn emailem. Po 3 neúspěšných pokusech bude účet automaticky převeden na plán Free.

5.4. Poskytovatel vystaví daňový doklad (fakturu) v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, prostřednictvím služby Fakturoid.

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na /privacy a nařízením GDPR (EU) 2016/679.

6.2. Poskytovatel vystupuje jako zpracovatel osobních údajů ve smyslu čl. 28 GDPR. Smlouva o zpracování údajů (DPA) je dostupná ke stažení v Dashboardu.

6.3. V režimu self-hosted agent neopouštějí obsahová data (emaily, dokumenty) server Zákazníka.

7. Odpovědnost a záruky

7.1. Poskytovatel garantuje dostupnost Služby (SLA) 99,5 % měsíčně pro placené plány.

7.2. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávné konfigurace Agenta Zákazníkem, výpadku třetích stran (Gmail, Gemini, Shoptet) nebo vyšší moci.

7.3. AI generovaný obsah je vždy podléhá schválení Zákazníkem (human-in-the-loop). Poskytovatel neodpovídá za obsah schválený a odeslaný Zákazníkem.

8. Ukončení smlouvy

8.1. Zákazník může smlouvu kdykoliv ukončit zrušením předplatného v Dashboardu. Přístup ke Službě zůstane aktivní do konce zaplaceného období.

8.2. Zákazník má právo požádat o export svých dat (GDPR čl. 20) a jejich smazání (GDPR čl. 17) v sekci Nastavení → GDPR.

8.3. Po ukončení smlouvy budou data Zákazníka smazána do 30 dnů, pokud Zákazník nepožádá o dřívější smazání.

9. Duševní vlastnictví

9.1. Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, včetně zdrojového kódu, designu a dokumentace, náleží Poskytovateli.

9.2. Zákazník nesmí Službu dekompilovat, zpětně analyzovat ani se pokoušet získat zdrojový kód. IT Admin panel poskytuje technický přehled bez přístupu ke kódu.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

10.2. Případné spory budou řešeny příslušným soudem v České republice.

10.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit tyto VOP. O změnách bude Zákazník informován emailem a prostřednictvím Dashboardu nejméně 30 dní předem.

10.4. Pokud Zákazník nevyjádří nesouhlas se změnou VOP do 30 dní od oznámení, považují se nové VOP za akceptované.

Historie verzí